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2020年1月

【Gポイント】 緊急メンテナンスのお知らせ(1/27)

2020年1月27日 (月)

Gポイントサイトの緊急メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中においては、サービス全般がご利用いただけません。

■メンテナンス期間
2020年1月27日(月)6:30 ~ 8:00

※万全を期しておりますが作業状況により、多少時間が前後する場合がありますので予めご了承願います。

メンテナンス期間中はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 


【20120年1月27日(月) 7:24 追記】

2020年1月27日(月) 6:55 に緊急メンテナンスは終了いたしました。
一部のサービスにおきましては、本日中をめどに順次再開となります。

ご迷惑をお掛けいたしましたことを改めまして深くお詫び申し上げあげます。

【重要!!】Gポイント障害のお知らせ(1/24 ~ 1/27)※2/12 16:00 内容更新

2020年1月25日 (土)

Gポイントサイトにて以下の障害が発生しておりました。
現在は復旧し正常にご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客さまに、多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

============
■発生期間
2020/1/24(金) 20:34 ~ 2020/1/27(月) 6:55
※一部お客さまのログイン障害復旧は、 2020/1/27(月) 11:43 となります。

■障害内容
お客さまにより生じている不具合の状況は異なっております。
不具合が確認されないお客さまにおかれましては、正常にご利用いただける状態となっておりました。

1.Gポイントにログインができない、何度もログイン画面が出る
2.一部サービスが正常にご利用できない
3.ポイント交換ができない
4.ポイント交換の遅延
5.ポイント、スタンプが付かない(遅延)
6.スタンプラリーのスロットがひけない
7.Gポイントギフトが受け取れない
8.Gポイントに入会できない
9.BIGLOBEから利用開始のお手続きができない

▶4.ポイント交換の遅延につきまして
2020/1/24(金) 20:34 ~ 2020/1/27(月) 6:55 にポイント交換のお手続きをされ、交換完了期間が過ぎても完了されないお客さまにおかれましては、交換完了までに今しばらくお時間を要する状況でございます。
完了時期などの詳細が決定いたしましたら、こちらのページにてご報告させていただきます。
お待たせしており大変申し訳ございませんが、完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【2020年1月30日(木) 15:30 追記】
遅延しておりました該当のポイント交換分は、順次対応し2020年1月28日(火) 18:00 までに全ての処理が完了されました。
ポイント通帳のステータスが申請中から変更されておりますので、お手数ではございますがご確認いただけましたら幸いです。
お待たせしてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。

▶5.ポイント、スタンプが付かない(遅延) につきまして
2020/1/24(金) 20:34 ~ 2020/1/27(月) 6:55 に遅延していたポイント、スタンプ、Gポイントくじの獲得につきましては、2020年2月中旬までに加算予定となります。
完了時期などの詳細が決定いたしましたら、こちらのページにてご報告させていただきます。
お待たせしており大変申し訳ございませんが、対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【2020年2月7日(金) 16:00追記】
遅延しておりましたお客さまにおかれましては、以下のとおり完了しております。
・ポイント 
 加算完了日:2020年2月6日
 
上記加算ポイントはポイント通帳、[ショップ・サービス]タブにてご確認いただけます。
 なお、ご利用日は[2020/02/05]、獲得日は[2020/02/06]と表示されております。
 
※Gポイントくじ当選によるポイント加算は、2020年1月28日に完了しております。

・ゲームスタンプ
 加算完了日:2020年1月31日

【2020年1月29日(水) 14:10 追記】
▶6.スタンプラリーのスロットがひけない につきまして
復旧が遅延しており、2020年1月28日(火) 0:00 の復旧となっております。

 

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

============

【お客様への対応】
本障害のお詫びとして、2020/1/18(土) ~  2020/1/27(月)に、Gポイントサイト(Gポイントトラベル、Gランキングなどジー・プラン株式会社が運営するすべてのサイトを含む)にログインいただいている方へ、1Gポイントを加算させていただきます。
加算時期は、2020年2月中旬を予定しております。
【2020年2月12日(水) 16:00 追記】
2020年2月12日に上記1Gポイントの加算が完了いたしました。

 

【サポートセンターの状況】
サポートへのお問い合わせにつきましても、障害の影響により一部の方におかれましては、表示およびお問い合わいただけない状態となっておりましたが、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
なお、本障害に関するお問い合わせにつきましては、お問い合わせの回答ではなく、サポートセンターからのお知らせや、一斉メールでのご報告とさせていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

この度は、お客さまに大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

 

システムメンテナンスのお知らせ(1/23)

2020年1月23日 (木)

システムメンテナンスのため、下記へのポイント交換処理が一時的に停止となります。

●対象パートナー●
電子マネーWAONポイント(イオンリテール株式会社)
タリーズカード(タリーズコーヒージャパン株式会社)
ケンタッキーフライドチキン(日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社)
GDOゴルフショップ(株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン)
楽天銀行(楽天銀行株式会社)
イーツアーポイント(イーツアー株式会社)
Tigers-net.com(アイテック阪急阪神株式会社)
Polletバーチャル(ポレットバーチャル)(Pollet株式会社)
Pollet Million(ポレットミリオン)(Pollet株式会社)

●メンテナンス期間●
2020年1月23日(木) PM 3:00 ~ PM 3:05

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願いいたします。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

【ネットマイル(株式会社ネットマイル)】ポイント交換終了のお知らせ(2/16)

2020年1月17日 (金)

2020年2月16日(日)をもちまして、「ネットマイル」との交換を終了させていただきます。
「ネットマイル」からの交換をご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【ネットショップビックカメラ.com(株式会社ビックカメラ)】 メンテナンスのお知らせ(1/22)

2020年1月17日 (金)

「ネットショップビックカメラ.com(株式会社ビックカメラ)」のメンテナンスのため、
Gポイントとのポイント交換が一時停止となります。

●メンテナンス期間●
期間:2020年1月22日(水) AM1:00 ~ AM6:00

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願いいたします。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

【各種金融機関】メンテナンスのお知らせ(1/20)

2020年1月16日 (木)

Gポイントから金融機関へのポイント交換システムのメンテナンスのため、
各種金融機関(「スルガ銀行Gポイントクラブ」を除く)へのポイント交換が一時停止となります。

●メンテナンス期間●
2020年1月20日(月)AM 0:55~AM 7:00

ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承下さいますようお願い致します。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

【キューモニター(株式会社インテージ)】 メンテナンスについてのお知らせ(1/22)

2020年1月16日 (木)

「キューモニター(株式会社インテージ)」のメンテナンスのため、
Gポイントとのポイント交換が一時停止となります。

●メンテナンス期間●
期間:2020年1月22日(水) AM 1:00~AM 4:00

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願いいたします。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

【ocruyo ・ お湯たび ・ わたしと、暮らし。 】メンテナンスのお知らせ(1/28)

2020年1月14日 (火)

システムメンテナンスのため、サービスを一時停止させていただきます。
※サービス停止中は、閲覧および質問・回答の投稿ができない状態となります。

▼対象サービス
・ocruyo
・お湯たび
・わたしと、暮らし。

▼メンテナンス期間
2020年1月28日 (火) AM9:00 ~ PM0:00

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願いいたします。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

【電子マネーWAONポイント(イオンリテール株式会社)】 メンテナンスのお知らせ(1/16)

2020年1月14日 (火)

「電子マネーWAONポイント(イオンリテール株式会社)」のメンテナンスのため、
Gポイントとのポイント交換が一時停止となります。

●メンテナンス期間●
2020年1
月16日(木) AM 2:00~AM 6:00

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願いいたします。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

【Joshin web(上新電機株式会社)】 メンテナンスについてのお知らせ(1/23)

2020年1月14日 (火)

「Joshin web(上新電機株式会社)」のメンテナンスのため、
Gポイントとのポイント交換が一時停止となります。

●メンテナンス期間●
2020年1月23日(木) AM 0:30から約1時間ほど

ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承下さいますようお願いいたします。
※再開時間は作業の都合上、多少前後する場合がございます。

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